De Stephex Group is een familiebedrijf gevestigd in Meise, België. Naast onze paardenhandel zijn we ook actief in de vastgoed- en automobielsector. We zijn marktleider in de bouw van exclusieve paardentransportwagens en campers. Dankzij ons uitgebreide dealernetwerk kunnen we klanten in heel Europa en daarbuiten bedienen. Stephex geniet een uitstekende reputatie vanwege zijn hoogwaardige en gebruiksvriendelijke ontwerpen, die tot ver buiten de Belgische grenzen worden gewaardeerd.

Stephex Service maakt deel uit van de Stephex Group en is gevestigd in Merchtem. Bij Stephex Service draait alles om kwaliteit, precisie en klanttevredenheid. Wij staan onze klanten bij gedurende de volledige levensduur van hun voertuig en bieden een eersteklas service voor exclusieve paardentransportwagens en campers.

Als After Sales Medewerker ben je het commerciële aanspreekpunt voor onze klanten na de aankoop van hun voertuig. Je zorgt ervoor dat klanten ook na de levering kunnen rekenen op een professionele en persoonlijke opvolging. Je bouwt duurzame klantenrelaties op en vertaalt vragen rond onderhoud, herstellingen, accessoires, upgrades en andere servicebehoeften naar concrete oplossingen.

Je combineert een sterke commerciële ingesteldheid met een uitstekende klantenservice en werkt nauw samen met onze technische en administratieve teams.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste commerciële aanspreekpunt voor bestaande klanten na de levering van hun voertuig.

• Proactief opvolgen van klanten en commerciële opportuniteiten binnen After Sales.

• Behoeften van klanten detecteren en vertalen naar passende service-, onderhouds- en maatwerkoplossingen.

• Opstellen, toelichten en opvolgen van offertes voor onderhoud, herstellingen, upgrades, accessoires en andere werkzaamheden.

• Opvolgen van serviceaanvragen en zorgen voor een duidelijke communicatie over planning, werkzaamheden en kosten.

• Onderhouden en verder uitbouwen van langdurige klantenrelaties.

• Klanten professioneel adviseren en ervoor zorgen dat zij gedurende het volledige servicetraject goed geïnformeerd blijven.

• Nauw samenwerken met techniekers, service advisors, administratie en andere interne afdelingen om klantvragen efficiënt te behandelen.

• Bewaken van de commerciële opvolging van openstaande offertes en serviceaanvragen.

• Signaleren van terugkerende klantbehoeften en commerciële opportuniteiten.

• Zorgen voor een correcte registratie en opvolging van klant- en verkoopinformatie in de administratieve systemen.

• Bijdragen aan een optimale klantenbeleving en de verdere uitbouw van de After Sales-activiteiten van Stephex Service.

• Je hebt een administratieve achtergrond en werkt graag nauwkeurig.

• Je bent georganiseerd, betrouwbaar en proactief.

• Je werkt gestructureerd en volgt offertes, afspraken en klanten nauwgezet op.

• Je hebt een sterke interesse in voertuigen, techniek of premium producten.

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels (extra talen zijn een pluspunt).

• Je bent in het bezit van een rijbewijs categorie B.

• Je bent klantgericht, positief ingesteld en gedijt goed in een internationale omgeving.

• Je hebt veel oog voor detail en bent vertrouwd met administratieve software.

• Een commerciële functie binnen een internationaal en toonaangevend familiebedrijf.

• De mogelijkheid om te werken met exclusieve paardentransportwagens en motorhomes.

• Een gevarieerde functie met veel klantencontact en internationale contacten.

• Een sterke combinatie van sales, klantenrelaties en service.

• Directe begeleiding door ervaren professionals binnen Stephex Service.

• Een aantrekkelijk en op maat gemaakt salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen.

• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen de Stephex Group.

• Een professionele werkomgeving waarin kwaliteit, teamwork en klantentevredenheid centraal staan.

• De kans om een belangrijke rol te spelen in de verdere uitbouw van onze After Sales-activiteiten.

• Een dynamische en collegiale werksfeer binnen een gedreven team.